Política de privacidad

Habla con Loro (en adelante, «Loro») es un curso de idiomas que funciona dentro de aplicaciones de mensajería. El responsable del tratamiento de tus datos es A&E Cia. Ltda., 1391738439001, con domicilio en Portoviejo, Ecuador. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y las normas de las plataformas en las que funciona Loro.

Qué datos usamos

• Datos de tu cuenta en la red social: tu identificador en Telegram, WhatsApp, Instagram o Messenger, tu nombre de perfil y, en WhatsApp, tu número de teléfono. Los recibimos cuando nos escribes.
• Mensajes: lo que escribes o envías a Loro (texto, botones que tocas y notas de voz) y lo que Loro te responde.
• Tu avance: cursos, lecciones, respuestas a ejercicios, palabras que repasas, racha y nivel.
• Datos de pago (si compras un plan): los procesa nuestra pasarela de pagos; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Datos del sitio web: datos técnicos básicos (como la dirección IP) para que el sitio funcione y sea seguro.

Para qué los usamos

• Darte el curso: mostrarte lecciones, corregir tus respuestas, programar tus repasos y guardar tu avance.
• Vincular tus redes, para que puedas seguir tu curso desde cualquiera de ellas.
• Enviarte recordatorios, sólo si los activas. Puedes desactivarlos en cualquier momento.
• Mejorar el contenido y detectar errores en las lecciones, con datos agregados.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir abusos.

La base legal es la ejecución del servicio que solicitas al escribirnos y, para los recordatorios, tu consentimiento.

Inteligencia artificial

Algunas funciones (por ejemplo, la práctica de conversación, la corrección de textos libres o la evaluación de pronunciación) envían el texto o el audio necesario a proveedores de inteligencia artificial y de voz para generar la respuesta. Esos proveedores actúan por cuenta nuestra y no usan tus datos para entrenar sus modelos según sus condiciones para empresas. Los ejercicios de respuesta cerrada se corrigen sin inteligencia artificial.

Con quién compartimos datos

Nunca vendemos tus datos. Sólo los compartimos con proveedores que necesitamos para dar el servicio:

• Las plataformas de mensajería que usas para hablar con Loro (Telegram, y Meta para WhatsApp, Instagram y Messenger).
• Proveedores de infraestructura (servidores, base de datos y almacenamiento de audios).
• Proveedores de inteligencia artificial y de voz, para las funciones descritas arriba.
• La pasarela de pagos, si compras un plan.
• Si te inscribió una empresa o academia, esa organización puede ver tu avance en su curso.

Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador; exigimos que protejan tus datos con medidas adecuadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tu avance mientras uses Loro. Las notas de voz se borran después de un tiempo corto, una vez evaluadas. Si no usas Loro durante 24 meses, o si pides que borremos tus datos, los eliminamos o los anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros de pagos).

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso o pedir una copia (portabilidad). Escríbenos a hola@hablaconloro.com. Para borrar tus datos, sigue los pasos de Eliminar mis datos. Respondemos en un máximo de 15 días. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Menores de edad

Loro está pensado para personas de 13 años o más. Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso de tu madre, padre o representante. Si crees que un menor nos dio datos sin ese permiso, escríbenos y los borraremos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a los datos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos según la ley.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos por el chat.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre tus datos: hola@hablaconloro.com.